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Información sobre el derecho de desistimiento
1. Derecho legal
En las compras online dirigidas a consumidores de España, el derecho legal de desistimiento permite, por regla general, resolver el contrato sin necesidad de indicar el motivo dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto.
Si los bienes de un pedido se entregan por separado, el plazo se calculará desde la recepción del último bien cuando así corresponda legalmente.
2. Comunicación del desistimiento
El consumidor puede ejercer el derecho mediante una declaración inequívoca enviada dentro del plazo legal a boutique@mebrino.com o mediante los demás canales legalmente válidos.
No se necesita autorización previa ni es obligatorio explicar el motivo.
3. Plazo para devolver el producto
Después de comunicar el desistimiento, el consumidor deberá devolver el artículo sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación, salvo que se haya ofrecido la recogida.
La dirección de devolución correspondiente al pedido se solicita al servicio de atención al cliente. La dirección de contacto de Oceanside no es el almacén de devoluciones.
4. Reembolso legal
Los importes reembolsables deberán devolverse sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la comunicación del desistimiento.
El reembolso incluye, cuando corresponda, el coste de la entrega estándar inicial, pero no necesariamente el suplemento de una modalidad de entrega más cara elegida expresamente por el consumidor.
5. Condición legal de retención
Salvo que el vendedor haya ofrecido recoger los bienes, el reembolso puede retenerse hasta recibir los artículos o una prueba de su devolución, según qué circunstancia tenga lugar primero.
El abono se realiza por el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso válido que no ocasione costes adicionales.
6. Devolución comercial ampliada
Además del derecho legal de 14 días, Mebrino ofrece 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución sin motivo, conforme a la política comercial de devoluciones.
7. Contacto
Correo: boutique@mebrino.com
Teléfono: +1 (760) 618-2149