Modificación y cancelación de pedidos

1. Cancelación antes del envío

El consumidor puede solicitar la cancelación del pedido hasta que este haya sido expedido.

Cuando la cancelación se efectúe antes del envío, se realizará el reembolso íntegro del importe pagado, sin comisión de cancelación.

2. Procedimiento para cancelar o modificar un pedido

Envía un correo electrónico a boutique@mebrino.com o llama al +1 (760) 618-2149.
Indica el número de pedido y si deseas cancelarlo o modificar determinados datos.
Se revisará el estado de preparación y expedición del pedido.
Se comunicará el resultado utilizando los datos de contacto asociados a la compra.

La gestión inicial de estas solicitudes se realiza habitualmente en 1 a 3 días laborables.

3. Reembolso de pedidos cancelados

Una vez confirmada una cancelación anterior a la expedición, el reembolso se tramita normalmente en 1 a 3 días laborables.

El importe se devuelve mediante el medio de pago original. La fecha de reflejo en la cuenta puede variar según la entidad financiera o emisora de la tarjeta.

4. Pedidos ya expedidos

Si el paquete ha sido entregado al operador logístico, puede no ser posible interrumpir o modificar el transporte.

El consumidor conserva el derecho a solicitar una devolución sin motivo dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto, así como el derecho legal de desistimiento en los términos aplicables.

5. Modificación de la dirección

Para solicitar cambios en la dirección o los datos del destinatario, contacta lo antes posible y facilita el número de pedido.

La posibilidad de modificación dependerá del estado del envío. Las limitaciones logísticas no afectan a los derechos legales de reclamación, devolución o desistimiento.